哈尔滨森*窗业的防弹玻璃突然自爆！这样的窗户敢买吗

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《哈尔滨森*窗业的防弹玻璃突然自爆！这样的窗户还敢买吗？售后拒绝沟通，态度令人心寒》

近日，
新靖江论坛接到网友蒋女士爆料，
该网友称自己在今年年初时，
购买了哈尔滨某窗业公司的抗砸防弹玻璃，
但这批窗户安装好不到半年还未入住时，
发生了严重的质量事故。
一樘窗户在没有任何外力碰撞的情况下，
发生了爆裂。
选择防弹玻璃就是出于安全方面的考虑，
可没想到当时自己以为的安全
却成为了隐患。

▲（爆裂的窗户）

后经该公司相关人员现场认定，
属于产品质量问题，
之后这家窗业公司承诺对发生爆裂的窗户进行更换，
对产生的质量问题原因没有任何解释，
对窗户爆裂给客户生活造成的影响没有任何补偿，
对将来的质量如何保障没有给出令他满意的答复。

蒋女士要求该窗业公司根据相关法规，
依法赔偿自己的损失。


▲（破损的窗户）

之后，蒋女士拨打了该窗业公司的售后服务热线，售后表示，只能更换爆裂的玻璃。
随后，蒋女士发出了对该窗业公司的函，
如下图所示：


哈尔滨某窗业公司收到函后，
回复了一份关于玻璃自爆售后说明的函，
里面提到：

由于玻璃种存在着微小的硫化镍结石，
在热处理后一部分结石随着时间会发生晶态变化，
体积增大，
在玻璃内部引发微裂纹，
从而可能导致钢化玻璃自爆，
钢化玻璃自爆是玻璃行业内常见的一种现象，
根据行业内数据显示其发生几率约为千分之三左右，
如果玻璃出现了自爆现象，
该公司经销商只为无偿提供更换玻璃售后服务。



但是对于这个说法，
蒋女士觉得该公司对发生的问题太过轻描淡写，
既没有对玻璃质量问题的安全保障措施，
也没有得到对他的生活造成影响的补偿方案。




据最新消息，截止到今天（1月10日），该公司仍然没有给出令人满意的答复，
蒋女士表示，售后甚至已经拒绝沟通，态度实在令人心寒。