家装的朋友们在购买电器时千万注意“光芒“的陷阱！

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    正值3.15之际，我们家的“光芒”燃气热水器又出现问题了，因为光芒是我们的本土品牌，去年六月在光芒买了一台"铂锐IV10L"燃气热水器，10月搬进新家开始使用，第一次使用，挺好，可是第二天早上起床，怎么也开不到热水，原来热水器死机了，于是维修人员上门帮我换了一块板子，作为消费者我应该算是比较好说话的，第一次使用就坏了的机器，本该是要求退还的，只是多一事不如少一事，能用就行。
      可是，好景不长，没用几天，随着气温的下降，机器开始出现轰鸣声，于是维修人员是三天两头不厌其烦的上门维修，可是，治标不治本，每次调过之后好那么几天又回反复，腊月廿五的时候再次出现轰鸣声，为了过好年，维修人员帮我把转速调低（“转速”这种专业用语是维修人员和他们的主任对话之际我偷听来的），但是好景不长，正月初六温度出现时高时低的现象，新年头里，硬是拖到了正月二十以后我才又一次保修，结果维修人员又来帮我调试，刚调上去，第二天就出现轰鸣声，于是维修人员再次来访，帮我又换上了一个板子，结果晚上回来刚用就又出现轰鸣声，如此反复问题始终得不到彻底解决，总是时好时坏，作为消费者，实在很无奈的只好把电话打到了光芒的厂家，还托了关系找了人，某主任答应换机，总算有主任过问此事，松了一口气，可是下午就变了卦，厂里的朱主任说还有调试，把责任推到了可怜的维修人员身上，说是维修人员不会调，说会带厂里的技术人员来上门调试，那天我们家甚是热闹，厂里的技术科主任带领两名技术人员，厂里营销部朱主任也来了，门店孙主任也来了，还有三人站在门外，作为消费者势单力薄，只好任由他们继续“调试”，但是我很明确的表示了对此结果的不满意，朱主任当场表态：“只要再出现一次轰鸣声，没有二话说，立刻帮你换机”，我冲朱主任这句话我同意这个处理方案，简单的消费者哪里斗得过狡猾的商家，不知道这只是一个缓兵之计，用了一个月，昨天2012年的3月15日下午，做晚饭时，机器再一次出现轰鸣声，由于来的突然，没有来得及用手机录下声响作为证据，今天早上打维修电话，要求更换机器，得到的答复是“频率不高，我们的维修人员上门听不到响声，你再用用，如果再响就换”，对于这种说法作为消费者的我存在几点疑虑：第一、朱主任当时的说法是只要响一次就换机，这难道不是响过一次了吗？   第二、正值3。15 我的消费请求都得不到合理的解决，给出的承诺都无法兑现，过了3.15我找谁呢？    第三、这个机器只有在气温低的时候出现轰鸣声的几率才比较大，这是往春夏季在过，气温只有越来越高，出现轰鸣声的几率只会越来越低，等再到冬天的时候，厂家会不会以过了保修期为由再次推脱呢？ 第四、你们的承诺难道就只是说说而已的吗？
      对于这种处理结论，作为消费者的我也吃一堑长一智，介于前面口头承诺无法兑现的事实，要求朱主任给出书面承诺，按照他说的，只要出现响声就换机，熟料朱主任死活不肯出书面承诺，既然你们的机器不存在问题，为什么不能出这样一个承诺呢？你们给消费者的信任在哪里呢？光芒真的很可悲啊，消费者对于你们给出的口头承诺都不敢相信，要求书面承诺时，却推三阻四，这个问题到底是为什么呢？
      这个事情让我想起同事知道我买光芒时说的一句话“光芒的售后是多的，但是正因为光芒的质量跟不上，售后才多”。可是现在，光芒连售后都无法保证，还拿什么竞争于市场呢？